রিটার্ন/রিফান্ড নীতিমালা - SHOSHURBARI

SHOSHURBARI সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকদেরকে মানসম্পন্ন পণ্য ও সন্তোষজনক সার্ভিস দিতে। যদি আপনার কেনাকাটা নিয়ে কোনো সমস্যা হয়, তাহলে আপনি আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী পণ্য ফেরত দিতে বা টাকা ফেরত পেতে পারেন।

রিটার্নের শর্তাবলী: পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ (তিন) কর্মদিবসের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।
পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

পণ্যে যদি কোন কারিগরি ত্রুটি, ভুল আইটেম, কিংবা ডেলিভারির সময় ক্ষতি হয়ে থাকে, তাহলে অবশ্যই তা স্পষ্টভাবে ছবিসহ প্রমাণ দিতে হবে।
ইনারওয়্যার, পার্সোনাল কেয়ার ও কাস্টমাইজড পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।

রিফান্ডের শর্তাবলী:
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই-বাছাইয়ের পর নীতিমালার আওতায় থাকলে, ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে।

পেমেন্ট যেভাবে করেছেন (বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ইত্যাদি) সেভাবেই রিফান্ড দেওয়া হবে।

ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে, বিকাশ/নগদের মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে।

যে পণ্যসমূহ রিটার্নযোগ্য নয়:

অফার/ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য

ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য

আন্ডারগার্মেন্টস, কসমেটিকস, বা হাইজিন পণ্য

কাস্টমাইজড, হ্যান্ডমেইড বা প্রি-অর্ডার করা পণ্য

রিটার্ন করার প্রক্রিয়া:
১. পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার-এ যোগাযোগ করুন:

২. রিটার্ন অনুরোধের সাথে পণ্যের ছবি, অর্ডার আইডি এবং রিটার্নের কারণ দিন।
৩. আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে পরবর্তী নির্দেশনা দেবেন

Scroll to Top